Ada Smart Poin Bantul untuk Kepuasan Pelanggan

 

Nenek saya meninggal di Mei 2015, meninggalkan sejuta kenangan yang hingga kini melekat pada kami sekeluarga. Karena sejak kecil saya tinggal bersama nenek, tentu saja banyak petuah beliau yang tetap berlaku hingga sekarang. Contohnya  saja mengenai kain- kain batik yang beliau miliki.

 

Nenek memiliki seorang teman yang sudah seperti saudara sendiri. Teman nenek ini suka sekali mengirimkan kain batik asal pekalongan dan Jogja. Beberapa kali si teman mengirimkan kain batik untuk nenek yang beliau jadikan bawahan kebaya atau rok untuk tante. Hingga kini kain batik milik nenek tetap tersimpan dengan rapi.

 

Almarhumah nenek pernah cerita kalau saat itu temannya sering kali kesulitan mengirimkan kain untuk nenek. Biasanya kain batik dititipkan lewat bus malam atau lewat kenalan yang datang ke Banda Aceh. Baru lah setelah nenek pindah ke Jakarta, proses pengiriman lebih mudah. Terlebih setelah berkenalan dengan JNE, nenek dan temannya lebih mudah berkirim paket.

 

kain peninggalan nenek

 

Tidak bisa dipungkiri, keberadaan JNE di berbagai kota di pelosok Indonesia memudahkan pengiriman barang dan dokumen. JNE  saat ini memiliki kurang lebih 7000 titik di seluruh Indonesia. Bahkan pak suami bilang, kalau jasa pengiriman pemerintah sudah tak bisa menjangkaunya, serahkan saja pada JNE pasti beres.

 

Terlebih setelah banyak e-commerce di Indonesia, jasa pengiriman JNE pun berperan penting dalam proses jual beli dan pengiriman.  Jadi gak heran ya kalau JNE  memiliki tagline “Connecting Happiness”, menghantarkan kebahagiaan atau semangat yang harus terus dijalankan, bukan hanya dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, tapi juga berbagai program yang memberikan manfaat.

 

Untuk itu JNE terus melakukan perubahan dan pengembangan di tahun 2022 ini. Sesuai dengan visi JNE yaitu menjadi perusahaan terdepan di negeri sendiri dan berdaya saing global JNE meningkatkan kapasitas untuk menunjang kegiatan operasional dan memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Salah satunya dengan menambah kapasitas gudang sekaligus titik layanan.

 

Tuh bener kan, JNE selalu terdepan memikirkan kenyamanan para pelanggannya, jadi gak heran kalau di Januari 2022 lalu, JNE membuka Smart P



oint yang berlokasi di Dawang RT 12 Jl Parangtritis km 11 Manding, Sabdodadi Bantul Yogyakarta. Smart point ini merupakan pengembangan dari JNE Cabang Bantul yang semula berlokasi di Jl. Wachid Hasyim No. 19 Ringinharjo Bantul. 

 

 

Di 2018 lalu JNE yang berlokasi di Jl. Wahid Hasyim ini memiliki kantor dan warehouse di dalam satu lokasi. Tetapi  kini JNE Bantul memiliki dua gedung yang difungsikan sebagai kantor, sales counter dan warehouse. 

 

Untuk lokasi kantor JNE Bantul, akan berada di Jl. Imogiri Km. 8,5 , Demangan, Pleret, Bantul. Sementara Smart Point di Manding difungsikan sebagai warehouse. Kedua lokasi ini dilengkapi dengan sales counter sehingga dapat melayani transaksi pengiriman dengan lebih baik.

 

 

Gedung seluas 917 m² ini akan mulai resmi beroperasi pada 1 Februari 2022. Acara peresmian Smart Point Bantul dihadiri oleh Marsudi, Head Regional Jateng-DIY dan Adi Subagyo selaku Kepala Cabang JNE Yogyakarta. Tidak ketinggalan hadir juga pejabat pemerintahan setempat serta tamu undangan mitra sales counter JNE di wilayah Bantul maupun relasi JNE yang berada di Bantul dan sekitarnya.

 

Saat meresmikan Smart Point JNE Bantul, bapak Adi mengatakan bahwa penambahan jaringan maupun perluasan gedung bertujuan agar pelanggan semakin mudah dalam menjangkau titik layanan JNE. Hingga Januari 2022 jaringan JNE di Daerah Istimewa Yogyakarta saat ini berjumlah 147, 37 diantaranya berada di Kabupaten Bantul. Berarti di setiap Kecamatan, terdapat dua sales counter JNE. Sementara  Bantul memiliki 17 Kecamatan dan 75 kelurahan.

 

 

 

Bapak Marsudi dalam sambutannya mengatakan bahwa pengembangan pada JNE Bantul merupakan salah satu upaya untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten. Hal ini terbukti dengan adanya layanan pick up 24 jam yang melayani seluruh Jateng – DIY di 2022. 

 

Pada acara tersebut, Bapak Allan Aji Prakosa, selaku Kepala Cabang JNE Bantul berharap keberadaan Smart Point JNE Bantul ini nantinya akann membuat pelayanan JNE menjadi lebih baik lagi. Smart POin akan dengan mudah mengakomodir kebutuhan mitra sales counter JNE yang berada di kelurahan sehingga pick up paket dari sales counter dapat dilakukan lebih cepat juga, dan dapat langsung diproses pengirimannya baik via darat maupun udara.

 

Semoga saja di tahun 2022 ini dan tahun – tahun mendatang, JNE selalu membawa perubahan kebaikan untuk kepuasan pelanggan, karena JNE Connecting Happines. Kalau nenek saya masih ada, tentu beliau makin senang karena makin mudah saling berkirim paket ke Jogja dan sekitarnya.